Herstellingen

Voor herstellingen kan u op ons verdeelpunt terecht tijdens de openingsuren d.w.z. dinsdagmorgen tussen 8-12u en donderdagnamiddag tussen 16-19u. Om een vlotte bediening te kunnen garanderen, vragen we u om vooraf telefonisch of via mail een afspraak te maken.

Indien het om een kleine herstelling gaat zal deze ter plekke, terwijl u wacht, worden uitgevoerd. Voor grotere herstellingen moet uw fiets naar het atelier en kan u gebruik maken van een vervangfiets. Herstellingen als gevolg van normale slijtage zijn niet voor de rekening van de huurder.

Voor herstellingen te wijten aan onachtzaam gebruik en voor alle overige herstellingen dient de huurder onmiddellijk de kostprijs voor de onderdelen die worden vervangen en de gemiddelde werktijd (vastgestelde prijzen) te betalen.

Verplicht nazicht

Als u een contract hebt van minimum 6 maanden vindt u op uw contract de data voor verplicht nazicht van uw huurfiets terug.

Bij de afhaling van uw fiets werd u gevraagd om hier zelf telefonisch of per mail op voorhand een afspraak voor te maken. Wij willen graag deze verplichte nazichten zo vlot mogelijk te laten verlopen, zonder dat u uw fiets een week moet missen of lang moet wachten.

Hiervoor hebben we echter ook uw medewerking nodig: kan u a.u.b. minimum een week vóór de begindatum van het verplicht nazicht vermeld op uw contract en onderhoudskaartje, een afspraak maken, zodat wij ook voldoende tijd hebben om de nazichten te plannen.

Het verplicht nazicht gebeurt op het verdeelpunt aan het centraal station (tenzij er grote herstellingen moeten gebeuren) en neemt ongeveer een kwartier in beslag.

U kan er terecht op dinsdagvoormiddag tussen 8-12u en op donderdagnamiddag tussen 16-19u.  Gelieve ons minimum 2 mogelijke data en tijdstippen door te geven, dan laten we u zo snel mogelijk weten wanneer we u kunnen verder helpen.

Wanneer de huurder vergeet om tijdig, d.w.z. 1 week voor de periode vermeld op de onderhoudskaart, een afspraak te maken voor het verplicht nazicht, worden € 10 administratiekosten aangerekend.

Einde contract

Alle fietsen dienen terug binnengebracht te worden op de eerstvolgende werkdag na de einddatum op het contract.  De fiets wordt eerst volledig nagekeken en eventuele kosten voor herstelling, kosten van sloten en/of sleutels in geval van verlies of diefstal ervan, en boetes indien deze er zijn, worden van de waarborg afgetrokken.  Wanneer de kosten meer bedragen dan de waarborg dan betaalt de huurder uiteraard deze meerkost.   De waarborg wordt teruggestort op het bankrekeningnummer van de student. 

Voor een verlenging van uw contract dient u minimum een week vóór de einddatum van uw contract, een afspraak maken.  De fiets wordt ter plaatse nagekeken.  Indien herstellingen moeten worden uitgevoerd, wordt de normale procedure gevolgd en wordt pas bij het terug inleveren van de vervangfiets, en de afrekening van de herstelkosten, een nieuw contract opgemaakt.  De nieuwe huurprijs wordt onmiddellijk betaald. 

Er worden geen verlengingen doorgevoerd via e-mail, telefoon of briefwisseling.

Wordt de fiets laattijdig ingeleverd of laattijdig verlengd, dan dient de huurder een boete te betalen:  Boete na 7 dagen:  € 10, na 1 maand:  € 20, na 2 maanden: € 30, na 3 maanden: € 40, na 4 maanden: € 50. Er wordt onder geen huurgeld terugbetaald bij vroegtijdig inleveren van de fiets.